Dragă client, vă mulțumim pentru interesul acordat produselor noastre și dorim să vă informăm despre politica noastră de returnare pentru o experiență transparentă și plăcută.

Produsele personalizate: Coronițele din brad natural, personalizate conform preferințelor dumneavoastră, sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 art. 16 lit. c). Din cauza caracterului unic al acestor produse, returnarea nu este posibilă, cu excepția cazurilor de defecte sau vicii de fabricație.

Cazuri speciale: Dacă produsul livrat este deteriorat, incomplet sau greșit, vă rugăm să ne notificați în termen de 24-48 de ore de la primirea coletului. În aceste situații, vom oferi o soluție adecvată, cum ar fi înlocuirea sau rambursarea, în funcție de situație. Vă recomandăm să verificați starea coletului în prezența curierului și să notați orice problemă pe documentul de transport.

Procedură de notificare: În cazul unui retur acceptat, vă rugăm să ne contactați prin e-mail: weblunaria@gmail.com sau telefon: 0721117809, folosind detaliile disponibile pe site-ul nostru. De asemenea, pentru a facilita procesul, puteți utiliza formularul de notificare de retur disponibil în secțiunea „Termeni și Condiții”.

Ne străduim să asigurăm o colaborare corectă și rapidă și vă stăm la dispoziție pentru orice întrebări suplimentare. Vă mulțumim pentru încredere și pentru alegerea produselor noastre!